酒店小姐的狼性與小確幸—酒店經紀張姐與酒店上班姐妹談心
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我們家強哥把張姐我比喻成有「狼性」,不過我是為了生存才有狼性,我沒有任何人可以當靠山,因為沒有安全感,所以我在工作才有「狼性」,因為我有一些員工要照顧,我不得不有「狼性」。
我不否認在工作賺錢方面我的確有「狼性」,但是張姐我作人方面可不是狼心狗肺喔!

強哥這篇文章拿我做比喻,又用我的照片,那等於我有一半的著作權,所以我轉載是剛剛好而已囉~

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《酒店小姐的狼性與小確幸》原文:

中國大陸這10年已經成為全世界第2大經濟大國了,崛起的速度不可謂不快,而且快得驚人。
因此最近很多勵志的文章,還有經營管理的專家都在討論大陸與台灣兩岸年輕人的差別,其中「狼性」是被拿來形容大陸年輕人為了追求成功的企圖心與野性,然後貶低台灣年輕人每天只會追求小確幸的「魯蛇」,因此造成兩岸在網路上論戰。(其實就是吵架的意思啦!)
因為兩方的言論都過於偏激,我是根本不想捲入這種有意識型態又無聊的口水戰。但是我看了很多評論兩岸年輕人的論述,我覺得【商周】這一篇報導是最客觀也最有意義的:「成功一定要具備狼性嗎?我沒有狼性是否注定失敗?」(註:我有將文章轉載在最後,有興趣的姐妹不妨看看,可以增加一點知識。)

我不想介入政治口水戰,只是聯想到酒店小姐需不需要有「狼性」才能達到妳當初來酒店上班的目的與初衷?
我介紹商周的這篇文章其中有一段話:「說台灣年輕人沒有狼性,好像把錯都怪到這個世代,我覺得太簡化太武斷了。真正的關鍵在於《整體環境的改善》,導致我們對人生的追求,不再受到〝飢餓〞與〝恐懼〞的引導,而開始對於馬斯洛金字塔更上層的品質感到興趣。」
這段話意思是說大陸年輕人多數具有狼性,是因為他們是因為環境使他們感受到「基本的生存威脅」,簡單講大陸多數年輕人是為了基本的生存,或者生存的不安全感而別無選擇的必須有狼性。

再回頭說我所接觸當初會來酒店上班的姐妹,十之八九都是面臨了「基本生存」的危機,被現實生活,或者未來不安全感逼到沒有其他選擇才來酒店上班,要不然在台灣目前的氛圍,很多人不食人間煙火,有一種「何不食肉糜」的迂腐觀念,喜歡笑別人幹嘛要打赤腳上街,都不替別人想:有鞋穿子穿,誰願意打赤腳上街?

姐妹們既然是被基本的生存危機才來當酒店小姐,那是不是應該要有一點狼性?才能激發潛能在酒店賺大錢,而不應該只想著「小確幸」呢?因為大家都知道酒店小姐不能當終生事業,如果不利用短短幾年內達到自己的理想,如果每天只想著小確幸,將來仍然會面臨生存危機,到那時候因為年齡的關係,情況會更慘的!

雖然大家都看得懂「狼性」兩個中文字,其實「狼性」是很抽象的,我也不方便拿少數幾位酒店小姐因為「狼性」使然,在短短幾年賺了幾千萬身家的故事,我舉兩位大家都認識的兩位「狼性」十足的人物來說明,一位是我們公司的資深酒店經紀人張姐,一位是在台灣三歲小孩都認識的郭台銘。

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張姐在她的部落格有淡淡的提到:「當年我帶著一只皮箱,兩個小孩,(當年一個幼稚園、一個小二。)還有我年邁母親四處借來的五萬元,我就這麼來台北了。如果那時候我還年輕貌美、身材火辣也就算了,可是我那時候因為體質因素導致體型臃腫加上重大打擊,整個外表就是標準的阿巴桑,最糟糕的是我只有國中畢業,除了酒店我甚麼都不懂,我居然敢就這麼到台北來一切重新開始!?
雖然認識張姐我的人都說我工作很認真才能有今天,但是夜闌人靜時我還是時常默默感謝上天對我的疼惜,讓我在台北市這個人生地不熟、舉目無親的都市叢林再站起來了。」

張姐跟我說她那時候的情況真的是不拚就真的沒有退路了,所以她那時候認真工作的狀況就是現在流行的一句話:用盡洪荒之力。
當年她本來是應徵到一家規模不大的酒店當保母(就是大班),保母分2班,每班工作9小時,每月底薪三萬,另外有績效獎金,不到一個月她就跟老闆毛遂自薦的說要上兩班,而且兼職「人力資源應徵部門」,她當時的老闆問她體力負荷得了嗎?張姐回她老闆說:「請給我一個月時間就好,一個月以後不行就換掉我。」

於是張姐在那家酒店樓下租了一間套房,每天早上九點就要起床忙應徵的事情,到了下午三點酒店開始營業就忙著每一位小姐上班的各種大小事情,(所謂「大小事情」看似簡單,其實內容包括酒店小姐上班的穿著打扮,坐檯技巧,拜託酒店幹部給機會上檯,還有酒店小姐的吃喝拉撒任何細節。)偶爾還要處理應徵新人的事情。雖然酒店到凌晨五點打烊,但是張姐一定要每一位小姐回報平安到家以後才能真正的休息一下,然後到早上九點就要起床繼續工作。
後來因為有些小姐臨時沒有地方住,張姐甚至自己家裡讓小姐一起住,後來張姐要求老闆在張姐住的套房旁邊租了兩間宿舍,張姐為了體諒酒店小姐上班辛苦,每天還義務的幫她們打掃房間、洗衣服。

經過這樣沒日沒夜、日復一日拼命工作不到一年後的回報是:張姐把他們那一組的整體績效從十幾組的吊車尾拉到全酒店的第2名,她自己的收入也是倍數的跳躍成長,而張姐也在2年後被重金挖角到目前的酒店經紀公司,她現在的生活已經不必為「生存」而憂心了。
我定義這就是張姐為了生存而激發的「狼性」,因為狼性而創造的奇蹟。

郭台銘  

鴻海集團總裁郭台銘▲

鴻海總裁郭台銘不用我多介紹了,郭董曾經談起他創業的心歷路程有一段內容:「郭台銘想起自己第一次抵達美國爭取訂單時,坦白承認。他回憶;客戶沒有馬上談生意,只好先待在一間紐澤西公路旁的小旅館等,沒有事,又缺少現金、怕花錢,只好那裏都不去,待在旅館裏每天吃一餐,每餐吃兩個漢堡。
星期一,對方的採購經理又要開會,一直到星期二郭台銘才見到了客戶。但是花了五天時間,見面只有五分鐘:「這是一張產品藍圖,你們試試看吧,把價錢開出來!」但這「一天兩個漢堡」的美國行,郭台銘在小旅館等待的時間裏,完成了美國市場的拓展計劃。「餓的人,腦筋特別清楚,鬥志更高昂。」郭台銘意味深長地說。」
上面郭董說:「餓的人,腦筋特別清楚,鬥志更高昂。」
讓我想起一些動物電視節目,看到野地的狼,奮力的捕殺獵物只為填飽肚子維持生存。再看看郭董現在年營收好幾兆的鴻海帝國,我同時也看到郭董的「狼性」了!

看了兩篇有關「狼性」的真實故事,酒店上班的姐妹不妨檢視自己有沒有一點為生活打拼「狼性」?

 

轉載商周《成功一定要具備狼性嗎?我沒有狼性是否注定失敗?》原文:

前陣子去聽一位據說在大陸發展很好的講師的演講,整場下來重點只有一個:就是大陸年輕人有多強,台灣年輕人有多魯蛇。前者是十足十的「狼性」;後者則是百分百的「小確幸」。當大陸學生清晨聚在一起練習英文的時候;台灣年輕人則是徹夜搭棚買限量球鞋。大陸年輕人拼了老命想出國攻讀學位;台灣年輕人則是紛紛去澳洲邊玩邊做雜工。至於上班族反差更大,許多年輕人為了在北上廣深謀得一席之地,削尖了頭鑽營,寧願蝸居在2、3坪的地下室裡幾年也不放棄。而台灣上班族最在意的卻是能否賺到颱風假,還有明年連假該怎麼請!

老師一流的口才搭配照片數據佐證,讓在座學員都眉頭深鎖,一個個露出憂心與恐懼的表情。最後老師話鋒一轉開始鼓勵大家:台灣人一定要努力,要拿出拼勁,否則不出5年這個島一定完蛋。當情緒達到高點時,老師終於放下了「救命繩索」:要價數十萬元的理財課程。我聽了這價格嚇了一跳,這金額不但可以上完所有大人學,剩下的錢還可以買好幾支iPhone 7...(突然發現我們的課太便宜了!)我心想這麼貴,這些2、30歲的朋友怎們可能負擔得起?沒想到課後至少20~30人填表報名甚至當場刷卡,我下巴差點沒掉下來!(「恐懼」果然是最有效的行銷)

今天倒不是來聊恐懼行銷。但我確實發現,越來越多的媒體以及企業大老,都高頻率地釋放這個訊息:「大陸青年有狼性,台灣魯蛇小確幸,把皮繃緊趕上去,否則回家吃自己!」我身邊也越來越多的年輕朋友,尤其是自我期許比較高的一群,心中被這樣的訊息搞的很焦慮:我是不是也該拼命一點,為了美好的將來,像對岸朋友一樣奮力拼搏?

但在此同時,社會上又出現另一種聲音:工作不是人生的全部,錢更不是衡量成功的唯一指標,不該為了工作而犧牲生活與家庭。

一邊要我當狼,一邊要我放羊,我到底該何去何從?
我看過動物星球頻道介紹過獅子的生活。一般人以為獅子在食物鏈的頂端,藉由力量與速度捕獵草食動物,非常的神氣,但其實不然。在非洲草原裡,這些大型肉食性動物其實活得非常辛苦,甚至比多數草食性動物還要辛酸。捕獵不但消耗很多能量,而且失敗率其實很高,電視上播的其實是少數成功的畫面,所以這些大貓多數時候是處於飢餓的狀態,甚至常找腐肉來吃。更別提許多獅子花豹在捕獵中受傷。對於野生動物來說,喪失捕獵能力或受到病菌感染,就只能等死了。

所謂的「狼性」,其實是由辛酸與恐懼推砌起來的。
我在紐約工作時交了好幾位大陸來的朋友,當然也有家境不錯的,但仍有幾位是費盡千辛萬苦才來到美國,不但本身要優秀,還得碰運氣。有幾位是大陸的農村出身,別說來美國,就連能到大城市上學這件事,都被視為這輩子唯一一次的「翻身」機會。還不光是個人喔,甚至是全家人,全村人的翻身機會。如果這次機會沒把握住,命運的另一頭,就是像他們的長輩一樣,一輩子在小農村裡為著明天鍋裡的米掙扎煎熬。

所以每天4點起床背英文算什麼?每天睡在辦公桌底下又算什麼?在我們眼中看似辛苦,但對許多大陸年輕人來說,若不使出洪荒之力,人生的另一頭是完全難以期待的!相比之下,一個只領22K的台灣年輕人,還是可以買iPhone、吃美食、吹著冷氣滑手機,說不定一年還可以出國幾次。對啦~你可以覺得台灣年輕人太不上進了,但如果給大陸年輕人這樣的選擇,我猜很多灰太郎也會瞬間變成哈士奇,在地板上啃著牛奶骨扭來扭去......

說台灣年輕人沒有狼性,好像把錯都怪到這個世代,我覺得太簡化太武斷了。真正的關鍵在於「整體環境的改善」,導致我們對人生的追求,不再受到「飢餓」與「恐懼」的引導,而開始對於馬斯洛金字塔更上層的品質感到興趣。

美國與歐洲先進國家的生活條件比我們更早就達到了無缺的水平,人生選擇更多元,他們的年輕人也不是靠「狼性」驅動的。雖然「虎媽」當時很夯,但我在美國時幾乎沒聽過任何人嚮往大陸的「狼性」,因為他們知道,那不是他們真正想要的東西,我敢說,多數大陸年輕人如果有選擇,他們也不想拼了老命為了前途而犧牲生活。

那麼歐美國家年輕人的驅動力不是「狼性」是什麼?我覺得是「自我實踐」。看看蘋果的賈伯斯、臉書的祖克伯、特斯拉的馬斯克,他們並不是光為了「脫貧」而奮鬥,而是做真正他們覺得「有意義」,甚至只是「有趣」的事。我們在《職場玩家的生存攻略》講座中提過赫茲伯格的雙因子理論,伯格老先生說薪資等物質需求是屬於「外部誘因」,它頂多能讓我們不討厭工作;而「成就感」、「被認可」這些「內部誘因」才能真正激發我們前進的核動力,讓我們對自己的事業樂此不疲。這或許能解釋為什麼億萬身價的馬克.祖克伯居然只開Honda Fit。

台灣的年輕人確實面臨困境,但問題不在「欠缺狼性」,而是「沒有方向」。與中國大陸相比,我們的社會制度相對完善,選擇更多,早就脫離了弱肉強食的荒野怎會有狼性?但與歐美國家相比,我們的社會與教育又不夠進步,進步到足以讓我們學會探索自己,尋覓真正的人生意義!整個台灣新世代,就像是進化到一半的物種,剛失去了獠牙與利爪,卻還沒學會怎麼善用智力。我們失去了三四年級前輩的「狼性」,卻還沒真正理解「人性」。離開了毛毛蟲的狀態,卻又還沒變成蝴蝶,自然覺得受困繭中,難以伸展!

接下來的路很明確了,當然不是回頭重新找回狼性(事實上也做不到),而是該持續往前進化才對。面對工作與人生,你我都要靜下來想想,工作對我的意義到底是什麼?我的天賦與特色是什麼?什麼樣的工作讓我覺得有意義,並且滿足我的熱情?我承認這不是很容易,但這才是比「狼性」更強大更持久的原動力,而且在過程中,你並不是受到恐懼壓迫,而是受到熱情的指引,這樣的人生要有趣多了!

文章來源:
http://www.businessweekly.com.tw/article.aspx?id=18114&type=Blog&p=1

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